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Viajes grupales personalizados individuales y guiados a los países nórdicos.
The Problem
Noorderhuis quería abordar dos desafíos clave en su sitio web:
- Hacer que los visitantes adecuados puedan descubrir fácilmente más de 25 años de experiencia en viajes especializados.
- Reducir la fricción en el recorrido del cliente para aumentar la participación significativa y las consultas de viaje.
A pesar de tener mucha información en línea, los visitantes tenían dificultades para encontrar lo que necesitaban y las llamadas a la acción no generaban las conversiones esperadas.
Why Maya?
Noorderhuis eligió a Maya por su enfoque humano de la IA:
- Un equipo colaborativo y receptivo
- Una herramienta que se adapta al sitio web en lugar de forzar el cambio
- Una interfaz conversacional natural que mejora, no reemplaza, la experiencia del sitio existente
Al principio no estaban seguros de si su audiencia estaba preparada para una IA conversacional. Pero lo que descubrieron fue que quienes querían usarla, sí, y obtuvieron mejores resultados.
Results
Nanoek, con la tecnología de Maya, ahora guía a los posibles viajeros hacia su viaje perfecto con mayor rapidez, responde a las preguntas clave y los conecta con un experto de Noorderhuis que ya entiende sus necesidades. Esto ha eliminado la fricción en el recorrido del cliente y ha facilitado que los visitantes se conviertan en clientes potenciales.
Al hacer que el contenido especializado sea más accesible y reducir la barrera de contacto, Noorderhuis ahora atrae a los visitantes correctos y los convierte de manera más eficiente.
What they have to say about us
Sin duda, Maya nos ha permitido conectarnos de manera más efectiva con nuestro público objetivo. Gracias a la naturaleza fluida de la conversación, es mucho más fácil para los posibles viajeros encontrar la información que buscan, y nos ha permitido reducir de manera eficaz las barreras que impiden a los clientes ponerse en contacto con nosotros.
La implementación fue extraordinariamente fluida y apreciamos mucho el enfoque dinámico, las respuestas rápidas y la disposición del equipo a colaborar con nosotros. Se alinearon constantemente con nuestros objetivos, y ya estamos viendo mejoras reales en la interacción con los clientes.
Discover the impact of Maya for our clients
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