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Experiencias de viaje a pequeña escala y hechas a medida en Egipto, que ayudan a los viajeros a conectarse con el corazón de la cultura oriental.
The Problem
Con más de 25 años de experiencia específica en Egipto y un rico contenido informativo, Kingfisher Tours quería hacer dos cosas:
- Facilite el acceso de los viajeros a todo ese conocimiento
- Destaque frente a los operadores turísticos más grandes haciendo hincapié en su profundo conocimiento local y su toque personal
Como equipo pequeño, también querían reducir el tiempo dedicado a responder preguntas repetitivas y centrarse más en los clientes potenciales cualificados.
Why Maya?
Kingfisher no estaba buscando activamente un asistente de IA. Pero cuando un contacto confiable de la industria le recomendó a Maya, la fundadora Miriam Kok quedó intrigada. En dos semanas, «Cleo», el alter ego egipcio de Maya, ya estaba disponible en su sitio web.
¿Qué los convenció?
- La capacidad de capacitar al asistente exclusivamente en su contenido
- La colaboración práctica del equipo
- Un panel que ofrece información real sobre el comportamiento de los usuarios y la calidad de los clientes potenciales
Results
Solo en las dos primeras semanas, Cleo comenzó a responder alrededor de 10 preguntas de los viajeros por día, sin ningún tipo de promoción formal.
Cleo trabaja para:
- Obtenga información relevante de los blogs y páginas de viajes de Kingfisher
- Sugiera viajes coincidentes en tiempo real según los comentarios del usuario
- Recopile datos valiosos sobre el comportamiento de los visitantes, los destinos y la calidez de los clientes potenciales
- Libere al equipo para que se concentre en fomentar a los clientes de alto potencial
Cuando los primeros resultados mostraron que las sugerencias de viaje no coincidían perfectamente, el equipo de Maya trabajó en estrecha colaboración con Kingfisher para implementar el filtrado basado en palabras clave. ¿El resultado? Las recomendaciones de viaje dieron en el blanco.
What they have to say about us
Realmente vemos a Cleo como una forma de mostrar nuestra experiencia y generar confianza. Es una forma muy sencilla de que las personas accedan a toda la información que hemos acumulado a lo largo de los años, y el panel de control nos brinda una visión real de lo que funciona.
La colaboración ha sido estupenda. El equipo siguió pensando con nosotros, modificando las cosas y adaptando Cleo a nuestras necesidades.
¿Y honestamente? Por lo que obtienes, el precio es muy razonable. Estamos muy contentos con ello.
Discover the impact of Maya for our clients
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