Étude de cas

Comment Frenchly a démultiplié 15 ans d'expertise voyage grâce à l'IA conversationnelle

Frenchly est un magazine d'actualités artistiques et culturelles francophile qui s'adresse aux francophones et aux passionnés aux États-Unis et à l'étranger, ainsi qu'aux francophones du monde entier.

Le Problème

Maya a relevé de manière significative le défi consistant à orienter les informations spécialisées vers le bon public et à faciliter la communication directe avec les clients potentiels, stimulant ainsi le taux de conversion.

Nanoek, propulsé par Maya, aide les voyageurs à trouver le voyage idéal, répond à leurs questions et les met en contact avec un expert qui sait déjà ce qui est important pour eux.

Pourquoi Maya?

Frenchly a choisi Maya pour une raison essentielle : la confiance.

Là où d'autres outils permettaient d'halluciner les réponses ou nécessitaient une formation approfondie, Maya a appris par elle-même sur le contenu de Frenchly, fournissant des réponses précises et adaptées à la marque, sans compromis.

L'intérêt profond de Maya pour les voyages en a également fait un choix naturel, car Frenchly s'orientait davantage vers le tourisme et la planification de voyages en France.

Résultats

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Maya étant formée uniquement sur le contenu de Frenchly, les hallucinations sont totalement évitées, ce qui rend l'expérience à la fois utile et sûre pour la marque.

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FAQ

Questions sur

Comment Frenchly a-t-elle rendu 15 ans d'articles de voyage consultables grâce à l'IA ?

Frenchly, magazine par abonnement destiné aux Américains intéressés par la France, utilise Le Chat, un assistant d'IA propulsé par Maya, sur l'ensemble de ses archives. Le Chat répond aux questions des lecteurs et les oriente vers les contenus Frenchly pertinents, y compris d'anciens articles difficiles à retrouver auparavant.

Un assistant d'IA peut-il répondre aux lecteurs en s'appuyant uniquement sur les contenus d'un éditeur ?

Oui. Le Chat ne répond qu'à partir des articles de Frenchly : les réponses sont concises, exactes et fidèles à la voix de la marque. Quand Frenchly n'a pas traité un sujet, Le Chat le dit.

En quoi un assistant d'IA aide-t-il une activité de contenu de voyage par abonnement ?

Quelques mois après le lancement, Frenchly constate que les lecteurs restent plus longtemps, trouvent ce qu'ils cherchent dans les archives et s'engagent nettement davantage. Le Chat met en valeur d'anciens contenus de qualité et renforce la relation avec les abonnés.

Peut-on se fier à un assistant d'IA pour rester exact et fidèle à la marque ?

Frenchly a choisi Maya pour sa fiabilité. Comme Le Chat s'appuie uniquement sur les contenus de Frenchly, les réponses restent alignées avec ce que le magazine a publié, et l'assistant indique quand il n'a pas de réponse.

Je publie un magazine de voyage avec de nombreuses archives : un assistant d'IA peut-il les valoriser ?

Oui. Les archives d'articles de voyage et de culture de Frenchly étaient sous-exploitées et difficiles à parcourir. Le Chat, construit sur Maya, apprend du contenu de l'éditeur sans formation lourde et répond sur des articles de tout âge.

Qu'est-ce que Maya, l'agent d'IA derrière Le Chat ?

Maya est l'agent d'IA le plus avancé pour les entreprises du voyage : OTA, agences de voyages, tour-opérateurs et DMC. Le Chat, l'assistant d'IA de marque de Frenchly, est propulsé par Maya et entraîné uniquement sur les articles de Frenchly. Maya est utilisée par plus de 100 marques de voyage.