Maya prend en charge les agences de voyages, les tour-opérateurs, les OTA et les prestataires d'expériences qui souhaitent engager les voyageurs et offrir une expérience personnalisée dès le premier contact. Aujourd'hui, plus de 35 entreprises de voyage réparties dans 20 pays utilisent Maya, notamment Zoover, Neckermann, Travelbase, Best Arctic, Noorderhuis, Kingfisher Tours, Frenchly, Le Vélo Voyageur, The Green Program, Joker, et bien d'autres.

Maya est conçue pour travailler aux côtés des agents de voyage humains, non pour les remplacer. Elle traite les demandes volumineuses et répétitives (disponibilités, tarifs, questions d’itinéraire de base, FAQ, …) qui consomment généralement 80 % du temps des agents, libérant ainsi les humains pour se concentrer sur les voyages sur mesure à forte valeur, les itinéraires complexes et la vente relationnelle. Lorsqu’une conversation exige un jugement humain.

Maya se connecte aux outils que les équipes voyage utilisent déjà pour gérer les ventes et le support (par ex. HubSpot, Zendesk, Front), afin d’assurer une passation fluide et une bonne collaboration.

Maya est un agent logiciel basé sur l'IA, conçu spécifiquement pour les entreprises du secteur du voyage, notamment les tour-opérateurs, les agences de voyages en ligne (OTA), les agences de voyages traditionnelles et les prestataires d'activités. Contrairement aux chatbots génériques, Maya est un agent IA vertical, nativement spécialisé dans le voyage et entraîné exclusivement sur le catalogue, le contenu et les tarifs en temps réel de chaque entreprise. Il interagit avec les visiteurs du site dans un langage naturel, comprend leurs intentions de réservation, recommande des séjours pertinents, répond aux questions avant et après la réservation 24h/24 et 7j/7 dans plus de 50 langues, et transfère la conversation à des agents humains via Slack ou Microsoft Teams si nécessaire. Maya est utilisé par plus de 35 entreprises de voyage dans 20 pays, dont Zoover, Neckermann, Travelbase et Best Arctic.

Un assistant virtuel basé sur l'IA comme Maya aide les entreprises du secteur du voyage à répondre instantanément aux demandes des voyageurs et à capter les visiteurs à forte intention d'achat, 24h/24 et 7j/7. Il fonctionne sur le chat de votre site web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Gmail et Outlook, en partageant le même contexte, le même ton et la même base de connaissances sur tous les canaux. En tant qu'assistant de voyage virtuel, Maya recommande des séjours en fonction des préférences, rédige des brouillons de réponses par e-mail pour validation humaine et transfère la conversation à un agent humain lorsque cela est nécessaire. Comme il est entraîné exclusivement sur le contenu approuvé de chaque entreprise, les réponses sont précises, fidèles à l'image de marque et sans aucune hallucination, avec un taux de pertinence supérieur à 99 %.

Maya est un agent conversationnel IA dédié aux entreprises du secteur du voyage, conçu pour transformer un trafic important en réservations concrètes. Il remplace les moteurs de recherche statiques basés sur des filtres par une assistance conversationnelle intuitive, capable de cerner les intentions des voyageurs pour les faire passer du stade de simple « visiteur » à celui de client prêt à réserver. Les voyageurs qui interagissent avec des agents propulsés par Maya affichent un taux de conversion 3 à 5 fois supérieur (Zoover), et Neckermann a enregistré une hausse de +6 % de son taux de conversion lors d'un test A/B. Maya élimine la paralysie décisionnelle - premier frein à la conversion, responsable de l'abandon de 81 % des réservations avant le paiement - en filtrant des milliers d'options pour ne proposer que quelques séjours pertinents et guider directement les voyageurs vers la page de réservation idéale.